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个人信息说明

在星空体育,你订阅了哪支球队、收藏了哪几场比赛,都属于你自己的看台记录。下面把我们能收到哪些信息、分别用来做什么、保存在哪里,以及你可以随时查看、更正或删除哪些内容,一次说清楚。

深空蓝黑背景上由星点与环形锁扣构成的抽象视觉
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我们会收集哪些信息

你用到哪一步,我们才会收到哪一步的信息。下面四类按用途分开,每一类都对应一个你能直接感觉到的功能。

账号信息

登录时留下的邮箱或手机号、你设置的昵称,以及经过加密保存的登录凭据。作用是认出“这是你”,让订阅和收藏跟着账号走,而不是锁在某台设备里。

订阅与收藏

你关注的球队、收藏的比赛,以及你在轮次卡片里勾选出来做并列对照的那几支队伍。这部分记录决定了个人页默认展示什么。

设备与登录

设备型号与操作系统版本,用于判断你的设备能否运行当前客户端;登录时间与大致地区,用于在你换设备时给出提醒。

访问记录

页面访问、栏目筛选与搜索操作的记录,帮助我们看清哪些栏目更常被使用,也帮我们找到打不开的页面和走不通的入口。

暂时不登录也可以正常浏览赛程与公开统计;订阅、收藏以及换设备后的同步,需要先完成登录。

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订阅球队与收藏赛事,用来做什么

订阅决定你默认看到哪一块看台,收藏决定你之后还能回看哪些比赛。这两种记录的使用方式各不相同。

  • 生成轮次卡片 订阅之后,你的球队会在每一轮开赛前出现在个人页的轮次卡片里,单页最多并列 6 支球队,方便你把几支队伍放在一起看。
  • 决定默认栏目 订阅球队对照覆盖 28 个联赛与杯赛栏目、136 支球队条目。订阅记录决定你打开时先落在哪一部分,其余内容仍可随时切换。
  • 调出统计摘要 收藏一场比赛后,你可以按轮次逐场查看 32 项统计指标,并把当轮摘要导出为图片,保存下来或发给一起看球的人。
  • 延续到另一台设备 换手机、换电脑,或者从网页切到 APP,订阅与收藏会随账号回来,不需要重新勾选一遍。
  • 优化默认排序 汇总后的使用情况会用于调整栏目默认顺序,让多数人常看的内容更容易找到;这类汇总不指向具体个人。

订阅关系只改变你自己看到的排列顺序和提醒,不会公开展示你支持哪支球队,也不会改变赛事内容本身的公开呈现方式。

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换一台设备,记录还在不在

登录是同步的前提。桌面端、移动端网页和 APP 之间,订阅与收藏随账号延续,看过的东西不会因为换了屏幕而断掉。

登录后跨设备保留

在登录状态下,你勾选的球队和收藏的比赛会在三种访问方式之间保持一致,最近查看的轮次也会跟过来。

常用设备可管理

在账号页可以看到最近登录过的设备,把不再使用的旧手机或公用电脑移出去,之后的同步就只在你自己的设备上进行。

异常登录有提醒

在陌生设备或你平时不常使用的时间段登录时,站内会给出提醒,看到不符合自己操作的通知可以立刻改密码。

凭据加密保存

登录凭据经过加密存储,不以便于还原的方式留在服务器上。在公共设备上使用看台时,建议不要勾选保持登录。

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信息共享与委托处理

我们不会把你的账号信息、订阅记录或收藏清单卖给别人。需要外部协作时,只在支撑服务所必需的范围内进行。

  • 技术服务商 托管、消息推送与出错分析这类基础能力由外部服务商提供。合作前我们会做安全评估,并签署保密与数据处理约定,服务结束后相应数据按要求处理。
  • 数据与内容合作机构 平台与 18 家数据服务机构和赛事内容机构保持合作,往来的是赛事统计数据与内容素材,不包含你的账号、订阅与收藏记录。
  • 依法配合 收到符合程序的司法或监管要求时,我们会在要求明确的范围和事项内提供相应信息,并在法律允许的前提下告知受影响用户。
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你可以行使的权利

下面这些操作大多可以自己在账号页完成,不必先联系我们。需要协助时,文末的邮箱与电话都可以用。

  • 查询

    在账号页查看你留存的账号信息、订阅的球队清单和收藏的比赛列表,也可以看到当前的 Cookie 偏好。

  • 更正

    昵称、头像和联系方式可以自行修改,改完即时生效,其他设备下次同步时一并更新。

  • 删除

    单场比赛可以逐条取消收藏,球队可以随时取消订阅;也可以要求删除账号下的全部订阅与收藏记录。

  • 撤回同意

    偏好与统计类 Cookie 的开关就在上一节,随时可以关掉;关掉之后新产生的浏览将不再计入这些用途。

  • 注销账号

    在账号页提交注销申请,注销完成后账号下的订阅、收藏与同步记录一并清除,且无法恢复,请在操作前确认。

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说明更新与联系方式

随着功能调整,这份说明也会相应更新。当前版本适用于星空体育平台的桌面端、移动端网页与 APP 三种访问方式。发生重要调整时,我们会在站内公告中提示,并在你下次登录时再次展示。

联系我们时带上这些,处理会更快
  • 登录使用的邮箱或手机号,方便我们定位到你的账号。
  • 大致的登录时间和设备类型,比如哪一天在手机上还是在电脑上。
  • 涉及订阅或收藏时,说明具体是哪支球队、哪一轮、哪场比赛。
  • 涉及赛事数据的问题,附上截图与轮次信息,能省去来回确认。

还有问题,直接找客服

客服邮箱与电话用于账号、订阅、导航与赛事数据相关的咨询。工作日 9:00-18:00 内回复;节假日提交的问题会在下一个工作日优先处理。

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